Digital Hub Egypt Academy

Digital Hub Egypt logo

مقالاتنا

دايما بنسمع عن مصطلح الخطة التسويقية بس ياتري تعرف ايه عن الخطة التسويقية ؟ تعرف بنستخدمها ليه ,ايه اهميتها في شغلك؟ طيب تعرف طريقة بناء خطة تسويقية ناجحة؟

طيب لو قلتلك اعملي خطة تسويق ,هتعرف ولا هتحتار!!!!

 في المقال ده هعرفك كل حاجه عن الخطة التسويقية بطريقه سهله و بسيطه هتعرف بعدها تعمل خطه ناجحه 100% لشغلك او لشركتك.

ما هي الخطة التسويقية:

يقول فيليب كوتلر اسطوره التسويق الحديث إن “الخطة التسويقية” هي توثيق لكيفية تحقيق الأهداف الاستراتيجية للشركة من خلال خطوات وتكتيكات محددة، يكون العميل فيها هو نقطة البداية، وتكون مرتبطة بخطط الإدارات الأخرى داخل الشركة.

فهي خارطة الطريق التي تنظم وتنفذ وتتابع من خلالها استراتيجيتك التسويقية خلال وقت محدد لكي تحقق أهدافك المطلوبة. فمعها تحدد مهامك و جمهورك وميزانيتك و بالتالي قياس نجاح استراتيجيتك و إذا كنت على الطريق الصحيح أم لا و بدونها تصبح الأمور فوضوية ولا يمكن التحكم بها. 

فمثلا تخيل انك تريد الدخول لسوق العمل دون تحليل السوق فلن تستطيع معرفة من منافسيك , ماذا يقدمون , ما هو جمهورك المستهدف و ما هي مشاكلهم فهذا سبب كافي للفشل من البداية.

ولكن انتبه, يوجد فرق بين الخطة التسويقية و الاستراتيجية التسويقية ولو كنت غير قادر على تحديد الفرق بينهم او تعتقد انهم مصطلح واحد هتقدر تعرف الفرق بينهم بالتفصيل من هنا .

أهمية الخطة التسويقية Marketing Plan في عملك

  1. مساعدة الشركة على اتخاذ القرارات الصحيحة المبنية على الارقام والمعلومات. 
  2. فهم الشركة لاحتياجات السوق المستهدف بدقة. 
  3. تحديد مدى تأثير الاستراتيجيات التسويقية المختلفة على الشركة.
  4. تحديد وظيفة كل فرد من أفراد العمل و تسهيل عملية التواصل بينهم. 
  5. تحديد الأهداف العملية للشركة لإكتساب عملاء جدد وزيادة المبيعات. 
  6. مساعدة الشركة على معرفة القنوات التسويقية المناسبة لها. 
  7. تساعد في توجيه الحملات المستمرة في الاتجاه الصحيح لضمان حملات مستقبلية بشكل افضل و اكثر فاعلية. 
  8.  فهم شركتك و اين تقف من خلال البحث الشامل عن حالة السوق فتتنبأ بالتهديدات و تتجنبها و معرفة المشكلات وحلها بالاضافة إلى معرفة نقاط قوتك و الفرص الجديدة التي أمامك .
  9. مع وجود خطة ستضمن توافق الأهداف التسويقية مع أهداف شركتك.  
  10. تعتبر تذكير دائم بأهدافك و استراتيجيتك مما يمنعك من الانحراف.
  11. اتخاذ قرارات أفضل وعدم التسرع  خصوصا عند ظهور المواقف الصعبة.
  • من اشهر الامثلة على أهمية الخطة التسويقية في العمل 

ما فعلته شركة كوكا كولا العالمية التي جلبت السعادة فأطلقت حملة “شاحنة السعادة” في البرازيل.فكانت الشاحنة تحمل بضائع و تتجول في شوارع المدينة، وأي شخص يضغط على الزر الأحمر يحصل على بضائع مجانا.

 قد يكون هذا مكلف للغاية , لكن كوكا كولا لم تفكر بهذه الطريقة، بَل لعبت على وتر تعزيز القيمة الاجتماعية و تلك الخطة لقت قبولاً جيدًا من قبل الناس وتم تكرارها في بعض الاماكن الاخرى مثل اسطنبول 

ولكي تستطيع بناء خطة تسويقية ناجحة ,يجب اولا معرفه ما هي العناصر الأساسية لبنائها

العناصر الرئيسية لبناء خطة التسويق:

أولا/ الملخص التنفيذي - مهمة عملك (Your Business's Mission):

  • هو عدة فقرات قصيرة تلخص الأهداف الرئيسية التي توجد بالخطة و تساعد أي شخص يقرأه على معرفة النقاط الأساسية للخطة التسويقية و توضيح النقاط التي يتم التركيز عليها.
  • يتضمن خطط العمل الداخلية بالشركة. 
  • يشمل ما هو نشاطك او عملك التجاري و أهدافك  حتى تستطيع التقييم بين أهداف الخطة و أهداف مشروعك على أرض الواقع. 
  • هو يعتبر آخر جزء يكتب في خطتك و لكنه أول جزء في التقرير.

ثانيا/ الوضع الحالي:

هنا هتحلل الوضع الحالي للشركة (العوامل الداخلية و الخارجية):-

  1. السوق     ….. ماهو سوق الذي تريد العمل به؟
  2. المنافسين ….. من هم منافسيك و ماذا يقدمون من منتجات و عروض؟ 
  3. العملاء    ….. من عملائك الحاليين و ما هي احتياجاتهم ومشاكلهم؟
  4. الشركة    ….. ماذا تمتلك شركتك من موارد و كيف تستثمرها؟

 بنعتمد هنا على الأرقام والمعلومات الواقعية و ليس الافتراضات ومن أشهر أمثلة التحليلات :-

1- تحليل سوات (Swot) :

  1. نقاط القوة    … ماهي نقاط القوة للشركة؟ 
  2. نقاط الضعف … ما هي نقاط الضعف للشركة؟ 
  3. الفرص       … ما هي الفرص المتاحة أمام الشركة؟ 
  4. التهديدات    … ما هي التهديدات التي تواجهها الشركة؟ 

و الهدف منه معرفة الفرص المتاحة وكيفية استثمارها بما يتوافق مع نقاط القوة لشركتك و معرفة التهديدات و تقليل نقاط الضعف قدر الإمكان.

2- تحليل (PEST) :

يركز على 4 عوامل خارجية هامة:- 

  1. العوامل السياسية   … اضافة لوائح وبنود قانونية جديدة. 
  2. العوامل الاقتصادية … تغير الأسعار – ارتفاع الضرائب – قدرة المستهلك على الشراء. 
  3. العوامل الاجتماعية … أسلوب حياة الأفراد. 
  4. العوامل التكنولوجية … مثل استخدام النت.

ثالثا/ استراتيجية التسويق:

وهنا توضح الاستراتيجية المستخدمة و التي تعتمد على المزيج التسويقي (4P) كما ذكرنا سابقا في مقال استراتيجه التسويق. فمن خلال المزيج التسويقي مع الأهداف المطلوبة هتقدر تحدد استراتيجية مناسبة وأحيانا أكثر من واحدة.

رابعا/ أهداف الخطة التسويقية:

 من خلال الاستراتيجية والأهداف هتقدر تحدد خطتك و أهدافك على أرض الواقع  بالموارد المتاحة خلال وقت معين. حتى لو لم تحقق جميع اهدافك ,ستحقق جزء كبير منها وتذكر دائما اجعل أهدافك التسويقية ذكية (Smart Goal). و في النهاية قم باختيار مؤشرات اداء رئيسية (KPIS) متناسبة مع أهدافك.

خامسا/ السوق المستهدف:

لازم تحدد سوقك الذي توجه فيه منتجك و كيفية الوصول لعملاءك  وما هي طبيعة المنافسة و من هم منافسيك.

سادسا/ شخصية المشتري Buyer Persona

عندما تقوم بتحليل مفصل للسوق تقدر ترسم شخصية المشتري Buyer Persona لعملائك وممكن ترسم اكتر من شخصيه مشتري و تجمع كل شريحة متشابهه مع بعض في شخصية مشتري واحد.

سابعا/ المنافسين:

هنقسم المنافسين إلى قسمين:-

  1. منافسين مباشرين >>>>> دول اللي بيقدموا نفس منتجك أو خدمتك. 
  2. منافسين غير مباشرين >>>>> دول اللي بيقدموا منتجات مختلفة عن منتجك بس بيستهدفوا نفس جمهورك. 

و بتحليل السوق هتعرف مين منافسيك و ازاي تتغلب عليهم بالميزة التنافسية اللي بتقدمها و معرفة الفرص المتاحة لك.

ثامنا/ الميزانية:

حدد ميزانية مناسبة لكي تستطيع تنفيذ استراتيجيتك و أهدافك ( كلما أنفقت كلما انتشرت و حققت مبيعات). فاستراتيجية المحتوى هتفيدك جدا في الانتشار على القنوات بطريقة مجانية ,لكن في نفقات لازم نحددها زى ميزانية الإعلانات المدفوعة  – الإنفاق على استراتيجية معينة ناجحة لتطويرها – تعيين موظفين جدد ..وهكذا.

تاسعا/ الجدول الزمني:

لكي تستطيع تحويل خطة تسويقية لاهداف واقعية حقيقية و تستفيد من كل خطوة فيها لازم تحدد وقت معين للتنفيذ “جدول زمني” و هتحدد فيه الآتي :

   –  القنوات التسويقية المناسبة ليك منها الفيس بوك – اليوتيوب – لينكد إن – الانستجرام و غيرها.   

   –  أنواع المحتوى لكل قناه هل هو مدونات – رسوم بيانية – كتب الكترونية – مقاطع فيديو – صور.

   –  مواعيد النشر علي كل قناة يوميه – اسبوعيه – شهريه. 

   –  مؤشرات الأداء المناسبة التي تستخدمها محتاج توجيه العملاء الي مدونتك ام الي السوشيال ميديا مثلا.

   –  هتحدد مهام كل فرد على القنوات (مين هيعمل ايه؟) علشان تقدر تتاكد ان العمل يسير  بالطريقة الصحيحة وعدم اهمال اي جزء من خطتك.

   –  هتحدد ميزانية الإعلانات لكل قناة.

و من خلال معرفتك بالخطة التسويقية وأهميتها وعناصرها الأساسية, هيا بنا لنقوم ببناء خطة تسويقية ناجحة خطوة بخطوة

كيفية بناء خطة تسويقية ناجحة :

خطوات بناء خطة تسويقية ناجحة

1- اكتب ملخص تنفيذي بسيط يكون مباشر و موجزا في 3 أو 4 فقرات فعالين بدون تفاصيل كثيرة مثل 

اسم الشركة ومقرها و مهمتها

– أهداف شركتك التسويقية 

– حقائق علامتك التجارية 

– الأهداف و الخطط المستقبلية

– نمو شركتك و موظفيها و دور كل فرد فيها 

– ما هو ال Tone المناسب للشركة 

2- حدد أهدافك و مؤشرات الأداء الرئيسية لكل مهمه

تعتبر أهم خطوة في خطوات بناء خطة تسويقية ناجحة، ,حيث اجعل أهدافك التسويقية ذكية Smart Goals ثم قم بتقسيمها للتأكد أن كل مرحلة تحقق هدفها ثم حدد Kpis مناسب لكي تستطيع تتبع تقدم المهمة 

>>> فمثلا تريد انشاء مدونة على الموقع الإلكتروني الخاص بك ستكتب الآتي   

الوصف : في خلال الأشهر الـ 6 القادمة، سنقوم بإنشاء مدونة ، للإجابة على تساؤلات العملاء بشأن التسوق عبر الإنترنت، لجذب عملاء جدد من خلال نتائج محركات البحث

الهدف : استخدام كلمات مفتاحية بكفاءة لتحسين الظهور في نتائج البحث، وكتابة مقالات أسبوعية  يتم مشاركتها على حسابات مواقع التواصل الاجتماعي لتشجيع العملاء على التفاعل

مؤشرات الأداء : عدد الزيارات الفعلية الاورجانيك من خلال محركات البحث مثل جوجل و ايضا عدد التحويلات من خلال مواقع التواصل الاجتماعي

3- تحديد شخصية المشتري 

هو وصف خيالي لعميلك المثالي وفيها تحدد العمر والوظيفة والحالة الاجتماعية والسن والجنس واللغة والمستوى التعليمي والحالة المادية و مكان الاقامة و الهوايات و ما هي المنصات التي يستخدمونها ؟ وما هي أهدافهم؟ ما هي مشاكلهم ؟ كيفية حل تلك المشاكل من خلال عملك؟

 تذكر دائما ,انه يمكنك استهداف أكثر من شريحة و ترتيبهم حسب الاهمية لان هدفك الحصول على العملاء المناسبين لعملك وليس الحصول على أكبر عدد فقط.

4- حدد منافسيك و قم بتحليل شامل لهم

ابحث عن منافسينك الرئيسين في مجالك و حدد بوضوح نقاط ضعفهم و قوتهم و الاستراتيجيات التسويقية التي يتبعونها 

انتبه جيدا ,ان المنافسين المختلفين يشكلون تحديات مختلفه لعملك فمثلا منافس يحتل المركز الأعلى في نتائج البحث بجوجل وآخر يسيطر على وسائل التواصل الاجتماعي و بذلك ستقوم بعمل اكثر من استراتيجية تناسب كل تحدي

5- قنوات التسويق   

قم باختيار قنواتك التسويقية (رقمية أو تقليدية) التي تستخدمها لنشر محتواك التسويقي لمنتجاتك و خدماتك و الوعي بعلامتك التجارية  لكسب عملاء جدد منها الفيس بوك و الويب سايت و تويتر و الإنستجرام و اليوتيوب و الاذاعة و التليفزيون والصحف ,ثم قم بتحديد الهدف من كل قناه وقياس أدائها 

6- تحديد النقاط المهملة في خطتك

عند إعداد الخطة التسويقية، يجب تحديد النقاط التي يركز عليها فريق التسويق والنقاط التي لا يركز عليها، وذلك لتوضيح المهمة بشكل أكبر.

 ولا يمكن إرضاء الجميع في حملة تسويقية واحدة، لذلك يجب التأكد من عدم تجاهل أي نقطة في الخطة التسويقية وإعلام الجميع بها حتى يتم إعادة النظر فيها لاحقاً.

7- الميزانية التسويقية

هي الأموال التي خصصتها لفريق التسويق لتنفيذ الاستراتيجيات ومتابعة الاهداف المطلوبة ,ضع رقماً لكل بند تنفق عليه مثل إدارة حسابات مواقع التواصل الاجتماعي – الاعلانات المدفوعة – SEO – تطوير الاستراتيجية و الخطط التسويقية – تحسين الموقع

أفضل الأدوات لبناء خطة تسويقية:

توجد أدوات معينة تستطيع استخدامها لكي تساعدك في بناء خطة تسويقية ناجحة بسهولة فعند استخدامك لتلك الأدوات تستطيع:

  •  التقليل من الوقت المهدور مع فريقك في المهام المتكررة أثناء مراحل التخطيط فهي تنظم الوقت. 
  •  يمكنك ايضا الاحتفاظ بجميع المعلومات المهمة في موقع معين لتسهيل الوصول إليها من قبل أعضاء الفريق. 
  •  تستطيع معرفة إذا كانت حملتك تسير وفقا للوقت و الميزانية المحددة ,لأنها توفر التحليلات التي تحتاجها لفهم تلك المعلومات واتخاذ القرارات الصحيحة مع فريقك

و من اشهر تلك الأدوات:– Trello / HubSpot / Monday / Hive / WeekDone / Asana / TeamWorkProjects / MarketPlan.io / Wrike

المشاكل التي تواجهها أثناء بناء الخطة التسويقية:

عند تنفيذك لخطة تسويقية يمكن ان تتعرض لبعض المشاكل مثل:- 

  • مقاومة الموظفين والمديرين للتغيير في بعض الأحيان.
  • اهتمام بعض المديرين بالأهداف قصيرة الأمد هي مهمة لكن يجب أيضا الاهتمام بالأهداف طويلة الأمد لأنها مهمة جدا من أجل تطوير الشركة.
  • إذا لم تكن خطة التنفيذ وخطة التسويق محددة ومتماسكة ويمكن تحقيقها، فإنه سيكون من الصعب قدرة الموظفين على إقناع العملاء.
  • عدم دقة المعلومات، بسبب ضعف مراكز استخبارات التسويق في الشركة.
  • عدم توافر إمكانيات مادية مناسبة وطاقات بشرية مدربة و بالتالي عدم تطبيق استراتيجيات التسويق بصورة جيدة.
  • سرعة التكنولوجيا الحديثة و عدم قدرة بعض الأشخاص على التأقلم معها يؤدي إلى ممارسات تسويقية بدائية تقليدية 
  • اختلاف البيئات الديموغرافية يؤدي إلى اختلاف عناصر المستهلكين والتغير في الثقافة

نموذج خطة تسويقية جاهز :

اذا اردت نموذج مجاناً يساعدك على بناء خطة تسويقية ناجحة هذا النموذج الرائع من HubSpot الغنيه عن التعريف يمكنك تحميله و البدء في خطتك الان.

و هكذا ستكون خطتك التسويقية جاهزة للتنفيذ و ستكون قادر على إدارتها بشكل منظم لتحقيق أهدافك. لو حبيت تتعلم أكثر سجّل الآن في دبلومة السوشيال ميديا من هنا و تعلم كيفية بناء خطة تسويقية ناجحة واحصل على المهارات اللازمة لتطوير خطتك التسويقية.

ولأن رأيك يسعدنا شاركنا بتعليق هل تستطيع الان عمل خطة تسويقية و هل كان المقال مفيد لك ؟

الأسئلة الشائعة:

ما هو الجزء الأكثر أهمية في خطة التسويق؟
الجزء الأكثر أهمية في خطة التسويق هو تحديد الهدف الرئيسي للحملة التسويقية وهذا يشمل فهم المنتج أو الخدمة التي تريد تسويقها، وتحديد الجمهور المستهدف وما يحفزهم، وتطوير استراتيجيات التسويق الملائمة للوصول إلى هذا الجمهور وتحقيق الهدف المطلوب.

ما أهمية تتبع مؤشر أداء الخطة التسويقية KPI?
تتبع مؤشر أداء الخطة التسويقية KPI (Key Performance Indicators) يساعد على تحديد ما إذا كانت الحملة التسويقية تحقق أهدافها أم لا، ويمكن استخدام هذه المعلومات لتحديد النقاط التي يجب التركيز عليها أو التغيير فيها لتحسين الحملة التسويقية. وبالتالي، يمكن تحقيق أفضل نتائج وزيادة الأرباح.

شارك المقالة:

اترك تعليقاً

مقالات مشابهة